Врачей столичных поликлиник обучат этике общения с пациентами

Фото: портал Москва 24/Михаил Сипко

Врачей столичных поликлиник начали обучать этике общения с пациентами. Тренинги проходят на базе центра корпоративного развития департамента здравоохранения города Москвы.

"За первое полугодие 2018 года мы планируем обучить более пяти тысяч специалистов. Очень важно, чтобы каждый врач мог быстро установить контакт с пациентом, выслушать, задать нужные вопросы и проконсультировать в максимально доступной форме", – рассказал руководитель департамента здравоохранения столицы Алексей Хрипун, передает портал мэра и правительства Москвы.

Цель программы – повысить качество общения с пациентами и развить корпоративную культуру в поликлиниках.

Курсы длятся от девяти до 16 часов. В одной группе учатся 12–15 человек. Занятия ведут профессиональные психологи. Они рассказывают врачам, какие фразы могут вызвать у пациента негативную реакцию, как мотивировать больного к лечению. Кроме того, медиков учат избегать профессионального выгорания. Также во время занятий воспроизводятся сложные конфликтные ситуации, из которых врачам предстоит найти выход. А в роли пациентов выступают приглашенные эксперты.

Планируется, что в общей сложности курсы по этике до конца 2018 года пройдут более 50 тысяч сотрудников поликлиник.

Ранее сообщалось, что в преддверии чемпионата мира по футболу 2018 года московские врачи начали изучать английский язык. Первый этап обучения уже прошли 180 специалистов Центра экстренной медицинской помощи и Московского научно-практического центра медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины.

Курсы организованы не только групповые, но и индивидуальные. Медицинских сотрудников распределили по нескольким группам в зависимости от степени владения английским языком. Те, кто уже им владеет, пройдут программу закрепления и повышения уровня знаний.

По словам Хрипуна, весной 2018 года обучение английскому языку пройдут свыше 400 врачей-терапевтов, анестезиологов-реаниматологов, медицинских сестер, фельдшеров.