Столичные медики пройдут курсы по этике общения

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

Медиков в столичных больницах обучат эффективному общению с пациентами. Пилотный проект запустят в приемном отделении НИИ скорой помощи имени Склифосовского в сентябре. Об этом сообщает портал мэра и правительства Москвы.

Обучение предстоит заведующим отделения, докторам, медсестрам и администраторам. На курсах в центре корпоративного развития департамента здравоохранения Москвы им расскажут, как правильно вести диалог с пациентом и что нужно предпринять врачу во избежание профессионального выгорания. Занятия по этике общения с пациентами уже посещают доктора, медсестры и администраторы с конца 2017 года.

Профессиональные психологи расскажут, какие слова могут вызвать у пациента негативную реакцию, и объяснят, почему следует избегать оценочных фраз. Медики освоят навыки быстрого восстановления собственного эмоционального состояния при помощи дыхательных упражнений, методики рефрейминга и развития позитивного мышления.

Образовательные курсы будут длиться 24 часа – три дня по восемь часов. В одной группе смогут заниматься 12–15 человек. До конца июня обучение завершат более пяти тысяч врачей. Планируется, что всего образовательные курсы до конца 2018 года окончат более 50 тысяч сотрудников поликлиник.

Ранее столичным врачам, обслуживающим пациентов на дому, начали выдавать для работы электронные планшеты. До конца года гаджеты получат все медработники, оказывающие первичную медицинскую помощь на дому. Устройства работают с Единой медицинской информационно-аналитической системе.