"Мосгорсправка": общение с коллекторами

Число звонков коллекторов должникам не должно превышать одного в сутки и двух – в неделю. Они могут отправить четыре СМС в неделю или 16 – в месяц. Допустима также одна личная встреча в неделю. Коллекторы могут связываться с должником строго с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.

При каждом контакте коллектор обязан представиться, назвать банк или финансовую организацию, чьи интересы представляет. Коллекторам запрещено угрожать, оскорблять или применять силу по отношению к должникам.

При неправомерных действиях старайтесь записывать происходящее на диктофон и/или камеру. Если коллекторы переходят границы, обращайтесь в ФССП, полицию и прокуратуру. От общения с коллекторами можно отказаться, отправив письменное заявление кредитору. Закон не освобождает от долга,а лишь защищает от неправомерных действий. Подробности смотрите в инфографике.