Собянин рассказал о реализации программы реновации в Академическом районе
Фото: ИТАР-ТАСС
Работники Многофункциональных центров будут представлять лицо московского чиновничества. Об этом во время посещения МФЦ района Щукино заявил Сергей Собянин.
"Большая часть территории Москвы - 85 процентов всех жителей - охвачены возможностью получить такую замечательную услугу. Будем дальше двигаться, улучшать стиль работы, стандарты московских МФЦ так, чтобы сотрудники МФЦ на самом деле представляли лицо московского чиновничества в самом лучшем понимании этого слова", - добавил мэр Москвы.
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ
Сейчас в Москве открыты 96 МФЦ, обслуживающих 100 районов. На территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса. Всего столичные МФЦ предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов 13 городских и 8 федеральных органов власти. Кроме того, в МФЦ можно поучаствовать в опросах сервиса "Активный гражданин".Московские многофункциональные центры открыты с понедельника по воскресенье, с 8 до 20 часов. Также на портале государственных услуг города Москвы в режиме онлайн клиентам доступна информация о загруженности любого МФЦ.
В течение 2013 года горожанам предоставили 12 миллионов различных услуг, с начала 2014 года – более 9 миллионов. Ежедневно центры посещают более 40 тысяч человек. Набирают популярность и социальные функции МФЦ. Так, на базе некоторых центров организованы краткосрочные курсы компьютерной грамотности, проходят выставки и мастер-классы домашних ремесел и рукоделия.
В МФЦ Москвы можно получить документы от 21 органа власти, среди которых департаменты соцзащиты, ЖКХ, природопользования и молодежной политики, а также ЗАГС, Центр жилищных субсидий, Мосжилинспекция, НИиПИ Генплана, инженерные службы, префектуры, управы районов, БТИ, УФМС, УФНС, Пенсионный фонд и Росреестр. В частности, москвичи могут оформить заграничный или российский паспорт в МФЦ всего за две недели.
"Сегодня исполняется три года проекту создания многофункциональных центров, которые, по сути дела, стали единым центром предоставления всех государственных услуг в Москве, заменив тысячи кабинетов, которые были разбросаны по сотням зданий. Сегодня большинство услуг – 95 процентов – можно получить здесь, в одном помещении", – отметил мэр Москвы.
МФЦ Москвы: что такое многофункциональный центр
К началу 2015 года планируется открыть еще 4 многофункциональных центров, а в начале 2016 года сеть МФЦ должна покрыть все районы города. Под размещение центров будут использовать свободные помещения, находящиеся в собственности города, либо арендовывать или приобретать площади в торгово-офисных центрах. К слову, на территории Троицкого и Новомосковского округов используются мобильные офисы МФЦ на базе автомобилей.
Напомним, что в июне-августе прошел краудсорсинг-проект "Мой офис госуслуг". Благодаря "Моему офису госуслуг" москвичи могли предлагать свои идеи и делать процесс получения документов в многофункциональных центрах более простым. Участники проекта обсудили, каким образом можно усовершенствовать обслуживание в центрах, а также какие международные практики можно адаптировать и внедрить в Москве. По результатам проекта краудсорсинга эксперты отобрали 25 лучших идей горожан.
Ссылки по теме
- Программа создания МФЦ в столице выполнена на 80% - Собянин
- МФЦ Москвы: что такое многофункциональный центр
- Многофункциональные центры переименуют в "Мои документы"
Основным предложением стала разработка единых стандартов качества обслуживания посетителей и правил поведения сотрудников МФЦ. Эта идея была поддержана мэром Москвы. В ходе краудсорсинг-проекта лучшими идеями были признаны в частности: предоставление бесплатного доступа к Wi-Fi для посетителей МФЦ, расширение услуг (копирование, ламинирование, сканирование и др.), оказание курьерских услуг, формирование пакетов услуг по жизненным ситуациям, например пакета "рождение ребенка" и другие.
В настоящее время эти идеи прорабатываются для внедрения в работу МФЦ. Так, беспроводной выход в интернет появится во всех городских МФЦ до конца сентября.
